นโยบายการคืนสินค้า

ด้วยเป้าหมายในการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ตลอดจนรับประกันผลประโยชน์สูงสุดให้แก่ลูกค้า [ชื่อบริษัท] จึงได้กำหนดนโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจนและโปร่งใส เราพร้อมเสมอที่จะสนับสนุนการส่งคืนสินค้าในกรณีที่เหมาะสม เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยเมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ที่ [ชื่อบริษัท]

1. เงื่อนไขการคืนสินค้า

ลูกค้าจะต้องทำการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเมื่อเข้ากรณีดังต่อไปนี้:

สินค้าที่มีข้อผิดพลาดทางเทคนิคจากผู้ผลิต (เครื่องไม่ทำงาน, แผงวงจรผิดพลาด, เครื่องยนต์ขัดข้อง…)

สินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่งและลูกค้ามีหลักฐาน (รูปภาพ, วิดีโอ)

ส่งสินค้าผิดรุ่น, ประเภท, จำนวน เมื่อเทียบกับคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยัน

สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ได้ใช้งาน และไม่ประกอบ (ในกรณีที่ส่งคืนเนื่องจากเปลี่ยนความต้องการ)

ระยะเวลาการขอเปลี่ยน/คืนสินค้า : ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า กรณีเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคจะมีระยะเวลารับประกัน

2. กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีต่อไปนี้:

สินค้าได้ถูกใช้งาน ติดตั้ง หรือดัดแปลงไปจากโครงสร้างเดิม

ความเสียหายที่เกิดจากข้อผิดพลาดของผู้ใช้ เช่น แรงดันไฟฟ้าไม่ถูกต้อง การกระแทกทางกล ติดตั้งไม่ถูกต้อง

สินค้าไม่มีตราประทับ ตราประทับรับประกัน หรือหมายเลขซีเรียลฉีกขาดหรือพร่ามัวอีกต่อไป

สินค้าสั่งทำพิเศษ ออกแบบตามคุณสมบัติเฉพาะ ไม่ใช่ของทั่วไป

ลูกค้าไม่ได้แจ้งให้ทราบอย่างทันท่วงทีภายในระยะเวลาที่กำหนด

3. ขั้นตอนการคืนสินค้า

หากต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางสายด่วนหรืออีเมล แจ้งข้อมูลการสั่งซื้อ ภาพถ่าย และเหตุผลในการขอเปลี่ยน/คืนสินค้า

ขั้นตอนที่ 2: ฝ่ายเทคนิคหรือโลจิสติกส์จะได้รับและตอบกลับภายใน 24–48 ชั่วโมง หากจำเป็นจะส่งช่างเทคนิคไปทำการตรวจสอบในสถานที่

ขั้นตอนที่ 3: หลังจากยืนยันสิทธิ์แล้ว เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินตามข้อตกลง

ขั้นตอนที่ 4: การคืนเงิน (หากมี) จะดำเนินการภายใน 5-7 วันทำการ โดยโอนผ่านธนาคารหรือเงินสด ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินเดิม

4. ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า

ฟรีการคืนสินค้าในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดของผู้ผลิตหรือข้อผิดพลาดในการจัดส่งจากบริษัท

กรณีมีการส่งคืนเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงความต้องการใช้งาน ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกิดขึ้น (ถ้ามี)

เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการของเราอยู่เสมอ นโยบายการคืนสินค้าแบบยืดหยุ่นของ [ชื่อบริษัท] ไม่เพียงแต่เป็นความมุ่งมั่นต่อคุณภาพเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความรับผิดชอบและการช่วยเหลือลูกค้าตลอดกระบวนการใช้งานผลิตภัณฑ์อีกด้วย